يسري هذا الإشعار اعتبارًا من شهر سبتمبر 2024.

تحترم مجموعة أباريل والعلامات التجارية والشركاء التابعين لها (ويُشار إليهم فيما بعد بـ «مجموعة أباريل» أو «نحن» أو «لنا») خصوصية مستخدميها («المستخدم» أو «أنت»). توضح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيفية جمع بياناتك ومعالجتها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدامك لمواقع مجموعة أباريل والعلامات التجارية أو الشركاء التابعين لها، وكذلك التطبيقات الخاصة بها («المنصة»).

ما هي البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها؟

نقوم بجمع بياناتك الشخصية المتعلقة بهويتك وبياناتك الديموغرافية عند استخدامك للمنصة. وتشمل بعض البيانات التي قد نقوم بجمعها، على سبيل المثال لا الحصر، البيانات التي تزودنا بها عند التسجيل أو استخدام المنصة، مثل: الاسم، تاريخ الميلاد، العنوان، رقم الاتصال، البريد الإلكتروني، وأي بيانات أخرى يتم تقديمها كإثبات للهوية أو العنوان.

كما قد نقوم، بعد الحصول على موافقتك، بجمع بعض البيانات الشخصية الحساسة، مثل بيانات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو الخصم أو أي وسيلة دفع أخرى، أو البيانات الفسيولوجية (وذلك لتمكين استخدام بعض الخصائص المتاحة على المنصة عند اختيارك لها، بهدف مساعدتك وتحسين تجربة التسوق الخاصة بك)، وذلك كله وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

إن هدفنا الأساسي من ذلك هو تزويدك بتجربة آمنة وفعّالة ومخصصة. وبوجه عام، يمكنك تصفح المنصة دون الإفصاح عن هويتك أو الكشف عن أي بيانات شخصية تخصك. وبمجرد قيامك بتزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك لن تكون مجهول الهوية بالنسبة لنا. وحيثما أمكن، نوضح الحقول الإلزامية والحقول الاختيارية. ويظل لديك دائمًا الخيار في عدم تقديم البيانات، وذلك من خلال اختيار عدم استخدام خدمة أو خاصية معينة على المنصة. يجوز لنا تتبع سلوك الشراء الخاص بك، وتفضيلاتك، وسجلات بيانات مكالمات خدمة العملاء، وموقع الجهاز، وسجل التصفح، وعنوان الموقع الإلكتروني، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وأي بيانات أخرى تختار تقديمها عبر منصتنا. ونستخدم هذه البيانات لإجراء أبحاث حول الخصائص الديموغرافية لمستخدمينا واهتماماتهم وسلوكياتهم، وذلك بهدف فهمهم بشكل أفضل وتقديم خدمات محسّنة لهم. ويتم تجميع هذه البيانات وتحليلها بصورة إجمالية.

في حال اشتراكك في برنامج الولاء الخاص بنا، أو الاستبيانات، أو مشاركتك في برامج الولاء أو الاستبيانات المقدمة من قبل أطراف ثالثة عبرنا، سنقوم بجمع بياناتك الشخصية مثل الاسم، ورقم الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان المراسلات، وتاريخ الميلاد، والجنس، ورقم صندوق البريد أو الرمز البريدي، ومعلومات نمط الحياة، والبيانات الديموغرافية التي تقوم بتزويدنا بها. وتكون المشاركة في هذه الاستبيانات اختيارية. قد يتم توجيهك إلى مواقع أو منصات شركاء من أطراف ثالثة عبر منصتنا للمشاركة في برامج الولاء أو الاستبيانات المذكورة. وعندما يقوم أحد شركاء الأطراف الثالثة بجمع بياناتك الشخصية منك مباشرة، فإن ذلك يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. ولا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات أو عن محتوى سياسات الخصوصية الخاصة بها، ونوصيك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم بعناية قبل الإفصاح عن أي بيانات.

وإذا اخترت نشر رسائل أو صور أو استخدام خانة رسائل بطاقات الهدايا، أو ترك ملاحظات أو تقييمات للمنتجات، أو استخدام الأوامر الصوتية للتسوق عبر المنصة، فإننا سنقوم بجمع البيانات التي تقدمها لنا. كما يجوز لنا استخدام الصور التي تشاركها معنا. ويرجى العلم بأن هذه الرسائل التي تقوم بنشرها ستكون متاحة للعامة ويمكن للآخرين الاطلاع عليها، لذا يرجى توخي الحذر عند نشر مثل هذه الرسائل أو التفاصيل الشخصية أو الصور أو التقييمات. نحتفظ بهذه المعلومات بالقدر اللازم لحل النزاعات، وتقديم دعم العملاء، وإجراء الأبحاث الداخلية، ومعالجة المشكلات الفنية، وذلك في حدود ما يسمح به القانون.

إذا قمت بإرسال مراسلات شخصية إلينا، مثل رسائل البريد الإلكتروني أو الخطابات، أو إذا قام مستخدمون آخرون أو أطراف ثالثة بإرسال مراسلات إلينا تتعلق بأنشطتك أو منشوراتك على المنصة، فقد نقوم بجمع هذه البيانات. وعلى الرغم من أنه يمكنك تصفح بعض أقسام منصتنا دون التسجيل كعضو، إلا أن بعض الأنشطة (مثل تقديم طلب شراء، أو الاستفادة من المحتوى أو الخدمات الإلكترونية، أو المشاركة في أي فعالية) تتطلب التسجيل. وقد نستخدم بيانات الاتصال الخاصة بك لإرسال عروض ترويجية أو تسويقية إليك استنادًا إلى طلباتك السابقة أو تفضيلاتك.

وفي حال تلقيك رسالة بريد إلكتروني، أو إشعارات، أو روابط مواقع إلكترونية، أو مكالمة هاتفية من شخص أو جهة تدّعي أنها تابعة لمجموعة أباريل وتطلب منك تزويدها بأي بيانات شخصية مثل الرقم السري لبطاقة الخصم أو الائتمان، أو كلمة مرور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو الهاتف المحمول، نرجو منك عدم الإفصاح عن أي من هذه البيانات تحت أي ظرف. نؤكد أن مجموعة أباريل أو شركاءها التابعين في مجال الخدمات اللوجستية لا يطلبون منك مطلقًا مثل هذه البيانات. وإذا كنت قد قمت بالفعل بالكشف عن أي من هذه المعلومات، فيرجى الإبلاغ عنها فورًا إلى الجهة المختصة بإنفاذ القانون.

كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم البيانات الشخصية لتقديم الخدمات التي تطلبها. وبالقدر الذي نستخدم فيه بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية، سنوفر لك إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت. كما نستخدم بياناتك الشخصية لمساعدة البائعين وشركاء الأعمال في معالجة الطلبات وتنفيذها؛ وتحسين تجربة العملاء؛ وحل النزاعات؛ ومعالجة المشكلات الفنية؛ والمساهمة في تعزيز سلامة الخدمات؛ وتحصيل المدفوعات مقابل منتجاتنا أو خدماتنا؛ وإبلاغك بالعروض والمنتجات والخدمات والتحديثات؛ وتخصيص تجربتك؛ واكتشاف الأخطاء والاحتيال وغيرها من الأنشطة الإجرامية والوقاية منها؛ وإنفاذ الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ وإجراء أبحاث التسويق والتحليلات والاستبيانات؛ وكذلك لأي أغراض أخرى يتم إبلاغك بها عند جمع البيانات.

سنطلب موافقتك للسماح لنا بالوصول إلى الرسائل النصية القصيرة، والرسائل الفورية، وجهات الاتصال في دليل الهاتف، والكاميرا، ومعرض الصور، وبيانات الموقع، ومعلومات الجهاز، وذلك من أجل: (i) إرسال اتصالات تجارية تتعلق بطلباتك أو بمنتجات وخدمات أخرى؛ (ii) تحسين تجربتك على المنصة وتمكينك من الوصول إلى المنتجات والخدمات المعروضة عليها من قبل البائعين أو الجهات التابعة. وتقرّ بأن إمكانية وصولك إلى هذه المنتجات أو الخدمات قد تتأثر في حال عدم تقديم موافقتك.

وفي إطار سعينا المستمر لتحسين منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بجمع وتحليل البيانات الديموغرافية وبيانات الملفات التعريفية المتعلقة بنشاط المستخدمين على منصتنا. كما نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك للمساعدة في تشخيص المشكلات المتعلقة بخوادمنا وإدارة المنصة. ويُستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت كذلك للمساعدة في تحديد هويتك وجمع معلومات ديموغرافية عامة، وذلك وفقًا للمادة الرابعة من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية داخليًا داخل مجموعة أباريل، ومع الكيانات والشركات التابعة الأخرى، وذلك لتمكينك من الوصول إلى المنصة. ويجوز لتلك الكيانات والشركات التابعة التواصل معك لأغراض تسويقية ما لم تقم بالانسحاب صراحةً من ذلك. كما يجوز لنا الإفصاح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة، مثل مُصدري أدوات الدفع المسبق، وبرامج المكافآت التابعة لأطراف ثالثة، وغيرها من وسائل الدفع التي تختارها. وقد يكون هذا الإفصاح ضروريًا لتمكيننا من تقديم الخدمات والمنتجات لك، أو للامتثال لالتزاماتنا القانونية، أو لإنفاذ اتفاقية المستخدم الخاصة بنا، أو لتسهيل أنشطة التسويق والإعلان، أو لمنع أو كشف أو الحد من أو التحقيق في الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية.

وقد نقوم بالإفصاح عن البيانات الشخصية والبيانات الشخصية الحساسة للجهات الحكومية أو غيرها من الجهات المختصة بإنفاذ القانون، إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو بناءً على اعتقاد حسن النية بأن هذا الإفصاح ضروري بشكل معقول للاستجابة لأوامر الاستدعاء أو الأوامر القضائية أو أي إجراءات قانونية أخرى.

كما يجوز لنا الإفصاح عن البيانات الشخصية لجهات إنفاذ القانون، أو لأصحاب الحقوق من أطراف ثالثة، أو لغيرهم، وذلك استنادًا إلى اعتقاد حسن النية بأن هذا الإفصاح ضروري بشكل معقول من أجل: إنفاذ الشروط أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا؛ أو الرد على الادعاءات التي تفيد بأن إعلانًا أو منشورًا أو أي محتوى آخر ينتهك حقوق طرف ثالث؛ أو حماية حقوق أو ممتلكات أو السلامة الشخصية لمستخدمينا أو لعامة الجمهور.

وفي حال قيامنا نحن أو الشركات التابعة لنا بعملية اندماج أو استحواذ من قبل جهة أخرى، أو إعادة تنظيم أو إعادة هيكلة للأعمال، فقد نقوم بمشاركة أو بيع بعض أو جميع بياناتك الشخصية مع تلك الجهة الأخرى. وفي حال حدوث مثل هذه المعاملة، تلتزم الجهة الأخرى (أو الكيان الجديد الناتج عن الاندماج) بالامتثال لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

كيف نحافظ على أمن بياناتك الشخصية؟

لقد قمنا بتطبيق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات التي نقوم بجمعها عنك، وذلك امتثالًا لالتزاماتنا القانونية والتعاقدية المتعلقة بحماية الخصوصية. كما نحرص على الحصول على حماية تعاقدية مناسبة من شركائنا فيما يتعلق بجمعهم أو استخدامهم أو معالجتهم لبياناتك. ومع ذلك، لا يوجد أي نظام آمن بنسبة مائة بالمائة، وبالتالي لا يمكننا ضمان أو التعهد بأمن أي بيانات تقوم بتزويدنا بها. وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي إفصاح غير مصرح به عن البيانات.

وباستخدامك لمنصتنا أو قيامك بتزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك توافق على أن نقوم بالتواصل معك إلكترونيًا بشأن المسائل المتعلقة بالأمن والخصوصية والإجراءات الإدارية المرتبطة باستخدامك للمنصة. وفي حال علمنا بوقوع أي خرق أمني، فقد نقوم بإخطارك إلكترونيًا، سواء من خلال نشر إشعار على منصتنا أو عبر البريد، وذلك وفقًا للمادة العشرين من نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك؟

نحتفظ بالبيانات التي يتم جمعها في سياق استخدام منصتنا لمدة تصل إلى خمس سنوات، ما لم يقتضِ القانون أو أي عقد ساري المفعول مدة احتفاظ مختلفة.

كما قد نحتفظ بالبيانات وفقًا لتعليمات عملائنا أو شركائنا الذين قاموا بتزويدنا بهذه البيانات، أو بالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية. وفي حال قيامك بتقديم أي معلومات عند مشاركتك في أحد الاستبيانات، فإننا نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها. وبعد انقضاء مدة الاحتفاظ المعمول بها، سنحتفظ ببياناتك – وقد نستخدمها – فقط في الحالات التالية: (i) بصيغة مجمّعة أو مجهولة الهوية؛ (ii) للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛ (iii) لحل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات. ويرجى العلم بأن حالات الاستخدام المشار إليها في هذا البند تُعد استثناءً من الطلبات المتعلقة بحقوق أصحاب البيانات أو حقوق المستهلكين، وذلك وفقًا للمادة الرابعة من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

خيار إلغاء الاشتراك

نوفر لجميع المستخدمين إمكانية إلغاء الاشتراك في تلقي الاتصالات غير الأساسية (الترويجية أو التسويقية) الصادرة عنا. وإذا كنت لا ترغب في تلقي أي اتصالات ترويجية منا، فيرجى إلغاء الاشتراك من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك الوارد في رسالة البريد الإلكتروني. وذلك وفقًا للمادة الثامنة والعشرين من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

هل نقوم بنقل بياناتك خارج المملكة العربية السعودية؟

قد نقوم بمشاركة بياناتك مع كياناتنا المؤسسية، والشركات التابعة لنا، وشركائنا في الخدمات اللوجستية (في حال تطلب شحن طلبك خارج حدود المملكة العربية السعودية)، وقنوات التسويق، وأطراف ثالثة أخرى كما هو موضح أعلاه، والذين قد يكونون مقيمين في دول خارج المملكة العربية السعودية، وذلك رهناً بالمتطلبات التعاقدية أو القانونية ذات الصلة. وبموافقتك، فإنك تقرّ بأن جميع البيانات التي نقوم بمعالجتها قد يتم نقلها أو معالجتها أو تخزينها في أي مكان في العالم.

ورغم أن بعض الدول قد لا تطبق أنظمة لحماية البيانات تعادل نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية، فإننا نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه.

الإعلانات

نستخدم شركات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة لعرض الإعلانات عند زيارتك لمنصتنا. وقد تستخدم هذه الشركات بيانات تتعلق بزياراتك لمنصتنا ولمواقع إلكترونية أخرى، دون أن تشمل اسمك أو عنوانك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. ويكون لديك خيار إلغاء تتبع الإعلانات المخصصة من خلال إعدادات إلغاء تخصيص الإعلانات المتاحة عبر تطبيق إعدادات جهازك.

استخدام بيانات الأطفال

يقتصر استخدام منصتنا على الأفراد القادرين على إبرام عقد ملزم قانونًا. ولا نقوم عن علم بطلب أو جمع أي بيانات شخصية للأطفال دون سن الثامنة عشرة. وفي حال قيامك بمشاركة أي بيانات شخصية لأطفال دون سن الثامنة عشرة، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية القانونية للقيام بذلك، وتُجيز لنا استخدام هذه البيانات وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه، وتتحمل المسؤولية الكاملة عن ذلك.

حذف البيانات والاحتفاظ بها

يتوفر لديك خيار حذف حسابك من خلال زيارة ملفك الشخصي على منصتنا، ويترتب على هذا الإجراء فقدانك كافة المعلومات المتعلقة بحسابك. كما يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: dpo@apparelgroup.com

وبحذف حسابك، لن تتمكن من الوصول إلى سجل الطلبات، أو تفضيلاتك، أو تفاصيل أي طلبات معلّقة، أو عمليات الاستبدال أو الإرجاع أو استرداد المبالغ، أو القسائم، أو المزايا المرتبطة ببرامج الولاء. ويجوز لنا، في حال وجود أي شكوى قائمة، أو مطالبات، أو شحنات معلّقة، أو أي خدمات أخرى قيد التنفيذ، رفض أو تأجيل حذف الحساب. يرجى العلم بأن حذف الحساب لا يسري بأثر رجعي، ويتم وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.

ولإعادة استخدام المنصة بعد حذف الحساب، يتعين عليك التسجيل كمستخدم جديد. ونحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تتجاوز المدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو وفقًا لما يقتضيه أي قانون معمول به. ومع ذلك، قد نحتفظ ببياناتك إذا رأينا أن ذلك ضروري لمنع الاحتيال، أو لممارسة حقوقنا القانونية، أو للدفاع عن أنفسنا في مواجهة مطالبات قانونية، أو لأي أغراض مشروعة أخرى. كما يجوز لنا الاستمرار في الاحتفاظ ببياناتك بصيغة مجهولة الهوية لأغراض التحليل والبحث. وذلك وفقًا للمادة الثامنة عشرة من نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

حقوقك

تُقرّ وتتعهد بأن البيانات الشخصية التي تشاركها معنا صحيحة ودقيقة، وأنه يتم تحديثها عند الاقتضاء. ويجوز لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وتحديثها مباشرةً من خلال الوظائف المتاحة على المنصة. كما يحق لك سحب موافقتك من خلال مراسلتنا على البريد الإلكتروني: dpo@apparelgroup.com وقد نقوم بالتحقق من هذه الطلبات قبل التعامل معها. ويُرجى العلم بأن سحب الموافقة قد يؤثر على قدرتك على الوصول إلى المنصة. وتُدرك أننا قد نحتاج إلى مدة تصل إلى ثلاثين يومًا لمعالجة طلبك أو لإخطارك بسبب التأخير في معالجته، وذلك وفقًا للمادة الثالثة من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. وسنتخذ جميع الخطوات المعقولة للاستجابة لطلباتك المتعلقة بتعديل بياناتك الشخصية.

الموافقة

من خلال زيارتك لمنصتنا أو تزويدنا ببياناتك، فإنك توافق على جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ومعالجتها على المنصة، وذلك وفقًا لأحكام سياسة الخصوصية هذه. وفي حال قيامك بالإفصاح لنا عن أي بيانات شخصية تتعلق بأشخاص آخرين، فإنك تُقرّ بأن لديك الصلاحية القانونية للقيام بذلك، وتُجيز لنا استخدام تلك البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. كما أنك، عند تقديم بياناتك الشخصية عبر المنصة أو عبر أي منصات تابعة لشركائنا، توافق على تواصلنا معك (بما في ذلك كياناتنا المؤسسية الأخرى، والشركات التابعة، وشركاء التكنولوجيا، وقنوات التسويق، وشركاء الأعمال، والأطراف الثالثة الأخرى) من خلال الرسائل النصية القصيرة، وتطبيقات المراسلة الفورية، والمكالمات الهاتفية، و/أو البريد الإلكتروني، وذلك للأغراض المبينة في سياسة الخصوصية هذه. ويتم ذلك وفقًا للمادة الرابعة من اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، والمادة الثانية من لائحة نقل البيانات في المملكة العربية السعودية.

التغييرات على سياسة الخصوصية

يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. ويجوز لنا تحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا المتعلقة بمعالجة البيانات. وسنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر إشعار على منصتنا أو عبر البريد الإلكتروني، وذلك متى ما تطلب القانون المعمول به ذلك.

مسؤول حماية البيانات

في حال كان لديك طلب للوصول إلى البيانات، أو استفسار، أو ملاحظة، أو شكوى تتعلق بجمع أو استخدام بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: dpo@apparelgroup.com

دعم العملاء:

كما يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لمعالجة أي استفسارات أو شكاوى عبر البريد الإلكتروني: customersupport@apparelgroup.com